Dans la présente déclaration de protection des données, nous vous informons sur le traitement de vos données personnelles par Swiss Coffee Company AG dans le cadre de notre site web, de notre boutique en ligne, de nos contacts avec la clientèle et de nos autres relations commerciales.
Les données personnelles sont des informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit notamment du nom, de l'adresse, de l'adresse e-mail, du numéro de téléphone, des données de commande et de paiement, du contenu des communications, de l'adresse IP ainsi que d'autres informations générées lors de l'utilisation de nos offres.
Si vous nous communiquez des données personnelles concernant d'autres personnes, nous partons du principe que vous êtes autorisé à le faire et que ces données sont exactes. Veuillez vous assurer que ces personnes ont été informées de la présente déclaration de protection des données.
Vous pouvez enregistrer ou imprimer la présente déclaration de protection des données en utilisant la fonction habituelle de votre navigateur.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Swiss Coffee Company AG
Espenstrasse 137
9443 Widnau
Suisse
E-mail : service@beanarella.ch
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez également nous contacter à l'adresse datenschutz@beanarella.ch.
Nous traitons des données personnelles notamment aux fins suivantes :
À cet effet, nous traitons en particulier des données de base et de contact, des données contractuelles et de commande, des données de paiement, des données de communication, des données techniques d'utilisation, des données de préférence ainsi que, le cas échéant, d'autres données que vous nous communiquez ou qui sont générées lors de l'utilisation de nos offres.
3.1 Visite de notre site web et fichiers journaux
À chaque consultation de notre site web, des données techniques que votre navigateur ou votre terminal transmet automatiquement à notre serveur sont collectées. Il s'agit notamment de l'adresse IP, de la date et de l'heure de l'accès, des pages et fichiers consultés, de l'URL de provenance, du navigateur utilisé, du système d'exploitation, des paramètres linguistiques ainsi que d'autres indications techniques.
Nous avons besoin de ces données pour mettre notre site web à disposition, garantir sa stabilité et sa sécurité, analyser les erreurs et prévenir les abus.
Les fichiers journaux du serveur ne sont conservés que pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées, puis supprimés ou anonymisés.
3.2 Compte client, commandes et exécution du contrat
Lorsque vous passez une commande chez nous ou ouvrez un compte client, nous traitons les données personnelles nécessaires à cette fin. Il s'agit notamment de votre nom, de votre adresse de facturation et de livraison, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone, des produits commandés, de l'historique des commandes, de votre numéro de client, des informations de livraison ainsi que des communications liées à la commande.
Nous traitons ces données afin de recevoir les commandes, d'exécuter les contrats, d'organiser les livraisons, de répondre à d'éventuelles questions, de traiter les cas de garantie et de service, et de mettre votre compte client à votre disposition.
3.3 Données de paiement
Nous proposons les modes de paiement affichés lors du passage en caisse. Pour le traitement des paiements, nous traitons les informations nécessaires à cette fin et les transmettons, dans la mesure requise, aux prestataires de services de paiement, aux banques, aux sociétés de cartes de crédit ou aux autres entités chargées du traitement du paiement.
Selon le mode de paiement choisi, il peut s'agir notamment d'informations relatives au nom, à l'adresse, au montant de la commande, au mode de paiement, aux données de transaction ainsi qu'à d'autres informations nécessaires au traitement du paiement.
3.4 Prise de contact et service clientèle
Lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact, téléphone ou par tout autre moyen, nous traitons les données personnelles que vous nous transmettez. Il s'agit notamment de vos coordonnées, du contenu de votre demande ainsi que de la communication ultérieure avec vous.
Nous utilisons ces données afin de traiter votre demande, de communiquer avec vous et de fournir notre service clientèle.
3.5 Newsletter
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter. Dans ce cadre, nous utilisons en principe la procédure dite de double opt-in. Nous traitons notamment votre adresse e-mail, la date de l'inscription, la date de la confirmation ainsi que des données techniques de preuve.
Nous utilisons ces données pour vous envoyer la newsletter et pour pouvoir prouver votre inscription. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment. Un lien de désinscription figure dans chaque newsletter. Vous pouvez également nous en informer via les coordonnées mentionnées ci-dessus.
Dans la mesure où notre système de newsletter le permet, nous pouvons également mesurer si les newsletters sont ouvertes et quels liens sont cliqués. Cela sert à des analyses statistiques ainsi qu'à l'amélioration de nos contenus et de notre communication.
3.6 Concours, actions et enquêtes
Lorsque vous participez à un concours, à une action ou à une enquête, nous traitons les données personnelles nécessaires à cette fin, notamment votre nom, vos coordonnées et, le cas échéant, d'autres informations demandées dans le formulaire de participation concerné.
Nous utilisons ces données pour organiser l'action, contacter les gagnants, prévenir les abus et, dans la mesure indiquée, pour la communication correspondante.
3.7 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de mettre notre site web à disposition, de permettre les fonctions de panier et de connexion, d'enregistrer les préférences linguistiques, de renforcer la sécurité et de rendre notre offre plus conviviale.
Les cookies et technologies similaires techniquement nécessaires sont indispensables au fonctionnement du site web. Sans eux, certaines fonctions de notre site web ne peuvent pas être utilisées ou seulement de manière limitée.
Dans la mesure où nous utilisons des technologies non nécessaires à des fins d'analyse, de confort ou de marketing, cela n'a lieu, lorsque la loi l'exige, que sur la base de votre consentement. Vous pouvez adapter les paramètres de votre navigateur en conséquence et supprimer les cookies déjà enregistrés. Veuillez noter que certaines fonctions peuvent alors être limitées.
3.8 Services d'analyse, de marketing et de tiers
Dans la mesure où vous y avez consenti ou lorsque cela est juridiquement autorisé, nous pouvons utiliser des services de mesure d'audience, de mesure des conversions, d'analyse de l'utilisation, de personnalisation et d'optimisation marketing.
Dans ce cadre, des données techniques d'utilisation, des identifiants en ligne, des identifiants de cookies, des informations sur l'appareil, des données d'interaction, des adresses IP tronquées, des indications temporelles ainsi que des informations relatives à l'utilisation de notre site web peuvent notamment être traitées. Ces données peuvent être transmises à des prestataires externes en Suisse ou à l'étranger.
Les services optionnels effectivement utilisés dépendent de notre configuration technique actuelle et, le cas échéant, de vos paramètres en matière de cookies ou de consentement.
3.9 Google reCAPTCHA
Afin de protéger notre site web et en particulier nos formulaires contre les abus, les saisies automatisées et les attaques, nous pouvons utiliser Google reCAPTCHA. Dans ce cadre, des données telles que l'adresse IP, les informations sur le navigateur, les informations sur l'appareil, le site de provenance, la date et l'heure ainsi que votre comportement lors de l'utilisation de la fonction concernée peuvent être transmises à Google.
Ce traitement sert à garantir la sécurité et l'intégrité de notre site web ainsi qu'à prévenir les abus.
3.10 Réseaux sociaux et liens externes
Notre site web peut contenir des liens vers des réseaux sociaux et des sites web externes, notamment vers des profils ou des contenus sur des plateformes telles que Facebook, X/Twitter ou YouTube. Lorsque vous cliquez sur de tels liens, vous quittez notre site web ou une connexion est établie avec le fournisseur concerné.
Les propres informations relatives à la protection des données de ces tiers sont déterminantes pour le traitement des données effectué par ceux-ci.
3.11 Destinataires des données
Nous ne communiquons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire aux fins décrites, que nous y sommes légalement tenus ou qu'une autre base admissible existe.
Les destinataires peuvent être notamment :
Lorsque nous faisons appel à des prestataires externes, nous veillons à ce qu'ils ne traitent les données personnelles que dans le cadre de nos instructions ou de leur propre responsabilité en matière de protection des données et uniquement aux fins convenues.
3.12 Communication de données à l'étranger
Les destinataires de données personnelles peuvent se trouver en Suisse, dans l'Espace économique européen ou dans d'autres États, notamment aussi aux États-Unis.
Si des données personnelles sont communiquées dans des États qui ne disposent pas d'un niveau de protection des données adéquat selon la loi, nous veillons à assurer une protection appropriée, notamment au moyen de clauses contractuelles types reconnues ou d'autres garanties reconnues par la loi. S'agissant de destinataires situés aux États-Unis, un niveau de protection adéquat peut notamment exister lorsque le destinataire est certifié dans le cadre du Swiss-US Data Privacy Framework.
3.13 Durée de conservation
Nous ne conservons les données personnelles qu'aussi longtemps que cela est nécessaire à la finalité concernée ou aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à leur conservation. En outre, nous conservons des données personnelles lorsque et dans la mesure où nous y sommes légalement tenus.
Nous conservons en règle générale les données contractuelles, les documents de commande, les factures, les pièces comptables et la correspondance commerciale pendant une durée allant jusqu'à 10 ans. En principe, nous conservons les données relatives aux newsletters jusqu'à la désinscription. Nous conservons les données en lien avec des demandes, des cas de support, des incidents de sécurité ou des fichiers journaux aussi longtemps que cela est nécessaire à la finalité concernée.
3.14 Vos droits
Conformément au droit applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées mentionnées ci-dessus.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le droit de la protection des données, vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
3.15 Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, usage abusif, perte, destruction ou modification inadmissible.
Cela comprend notamment des restrictions d'accès, des sauvegardes de données, le chiffrement, des mesures de sécurité lors de la transmission ainsi que des processus organisationnels relatifs à la sécurité des données. Notre site web utilise un chiffrement TLS pour la transmission des données.
3.16 Modifications de la déclaration de protection des données
Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données à tout moment, notamment lorsque nous modifions notre site web, nos prestations ou nos traitements de données, ou lorsque le cadre légal évolue. La version publiée sur notre site web fait foi.
Swiss Coffee Company AG – État mars 2026
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