Informations relatives au droit de retour volontaire

 

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de révocation pour les achats en ligne. Swiss Coffee Company AG accorde toutefois aux consommatrices et aux consommateurs un droit de retour volontaire aux conditions suivantes.

 

Droit de retour volontaire

Vous pouvez révoquer votre commande ou déclarer le retour de la marchandise dans un délai de 14 jours à compter de la réception de celle-ci, sans avoir à en indiquer les motifs.

Pour respecter ce délai, il suffit d’envoyer votre déclaration de retour en temps utile par e-mail à service@beanarella.ch ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessous.

La marchandise doit être retournée dans les 14 jours suivant l’envoi de la déclaration de retour, complète, non utilisée et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Le retour s’effectue aux frais et aux risques du client.

Sont exclus du droit de retour volontaire les produits personnalisés, les marchandises fabriquées spécialement pour le client, les produits ouverts ou utilisés ainsi que les denrées alimentaires et articles consommables ouverts, notamment les capsules de café et le café en grains.

Les droits légaux ou contractuels en cas de défaut demeurent réservés. En cas de marchandise défectueuse ou livrée par erreur, veuillez contacter notre service clientèle avant le retour.

 

Adresse de retour

Swiss Coffee Company AG
Espenstrasse 137
CH-9443 Widnau
service@beanarella.ch

 

Remboursement

Après réception et contrôle de la marchandise retournée, Swiss Coffee Company AG rembourse, dans un délai de 14 jours, le prix d’achat correspondant aux marchandises retournées par le biais du moyen de paiement initialement utilisé, sauf convention contraire.

 

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