Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati La informiamo in merito al trattamento dei Suoi dati personali da parte di Swiss Coffee Company AG nell’ambito del nostro sito web, del nostro negozio online, dei nostri contatti con la clientela e delle nostre ulteriori relazioni commerciali.
I dati personali sono informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile. Rientrano in tale categoria in particolare il nome, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, i dati relativi a ordini e pagamenti, il contenuto delle comunicazioni, l’indirizzo IP nonché altre informazioni generate nell’utilizzo delle nostre offerte.
Se ci comunica dati personali di altre persone, presupponiamo che Lei sia autorizzato a farlo e che tali dati siano corretti. La preghiamo di assicurarsi che tali persone siano state informate della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.
Può salvare o stampare la presente dichiarazione sulla protezione dei dati utilizzando la normale funzione del Suo browser.
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:
Swiss Coffee Company AG
Espenstrasse 137
9443 Widnau
Svizzera
E-mail: service@beanarella.ch
Per domande relative alla protezione dei dati può contattarci anche all’indirizzo datenschutz@beanarella.ch.
Trattiamo dati personali in particolare per le seguenti finalità:
A tal fine trattiamo in particolare dati anagrafici e di contatto, dati contrattuali e relativi agli ordini, dati di pagamento, dati di comunicazione, dati tecnici di utilizzo, dati relativi alle preferenze nonché, se del caso, altri dati che Lei ci comunica o che vengono generati nell’utilizzo delle nostre offerte.
3.1 Visita del nostro sito web e file di log
A ogni accesso al nostro sito web vengono raccolti automaticamente dati tecnici che il Suo browser o il Suo dispositivo trasmettono al nostro server. Si tratta in particolare dell’indirizzo IP, della data e dell’ora dell’accesso, delle pagine e dei file consultati, dell’URL di provenienza, del browser utilizzato, del sistema operativo, delle impostazioni della lingua nonché di ulteriori indicazioni tecniche.
Abbiamo bisogno di tali dati per mettere a disposizione il nostro sito web, garantirne la stabilità e la sicurezza, analizzare gli errori e prevenire gli abusi.
I file di log del server vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate e successivamente cancellati o anonimizzati.
3.2 Account cliente, ordini ed esecuzione del contratto
Quando effettua un ordine presso di noi o apre un account cliente, trattiamo i dati personali necessari a tal fine. Si tratta in particolare del nome, dell’indirizzo di fatturazione e di consegna, dell’indirizzo e-mail, del numero di telefono, dei prodotti ordinati, dello storico degli ordini, del numero cliente, delle informazioni relative alla consegna nonché delle comunicazioni connesse all’ordine.
Trattiamo tali dati per ricevere gli ordini, eseguire i contratti, organizzare le consegne, rispondere a eventuali domande, trattare i casi di garanzia e assistenza e mettere a Sua disposizione il Suo account cliente.
3.3 Dati di pagamento
Offriamo le modalità di pagamento visualizzate durante il checkout. Per l’elaborazione dei pagamenti trattiamo le informazioni necessarie a tal fine e le trasmettiamo, nella misura necessaria, ai prestatori di servizi di pagamento, alle banche, alle società di carte di credito o ad altri soggetti incaricati dell’elaborazione del pagamento.
A seconda della modalità di pagamento scelta, possono essere trattati in particolare dati relativi al nome, all’indirizzo, all’importo dell’ordine, alla modalità di pagamento, ai dati della transazione nonché ulteriori informazioni necessarie all’elaborazione del pagamento.
3.4 Contatto e servizio clienti
Quando ci contatta via e-mail, tramite modulo di contatto, per telefono o in altro modo, trattiamo i dati personali da Lei trasmessi. Si tratta in particolare dei Suoi dati di contatto, del contenuto della Sua richiesta e dell’ulteriore comunicazione con Lei.
Utilizziamo tali dati per trattare la Sua richiesta, comunicare con Lei e fornire il nostro servizio clienti.
3.5 Newsletter
Può iscriversi alla nostra newsletter. A tal fine utilizziamo di norma la procedura del double opt-in. In tale contesto trattiamo in particolare il Suo indirizzo e-mail, la data dell’iscrizione, la data della conferma nonché dati tecnici di prova.
Utilizziamo tali dati per inviarLe la newsletter e per poter dimostrare la Sua iscrizione. Può disdire la newsletter in qualsiasi momento. In ogni newsletter è presente un link di disiscrizione. In alternativa è sufficiente una comunicazione ai recapiti sopra indicati.
Nella misura in cui il nostro sistema di newsletter metta a disposizione le relative funzioni, possiamo inoltre misurare se le newsletter vengono aperte e quali link vengono cliccati. Ciò serve a fini statistici e al miglioramento dei nostri contenuti e della nostra comunicazione.
3.6 Concorsi, promozioni e sondaggi
Quando partecipa a un concorso, a una promozione o a un sondaggio, trattiamo i dati personali necessari a tal fine, in particolare il Suo nome, i Suoi dati di contatto e, se del caso, ulteriori informazioni richieste nel relativo modulo di partecipazione.
Utilizziamo tali dati per svolgere la relativa iniziativa, contattare i vincitori, prevenire gli abusi e – nella misura indicata – per la relativa comunicazione.
3.7 Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per mettere a disposizione il nostro sito web, consentire le funzioni del carrello e di login, salvare le impostazioni della lingua, aumentare la sicurezza e rendere la nostra offerta più agevole per l’utente.
I cookie e le tecnologie simili tecnicamente necessari sono indispensabili per il funzionamento del sito web. Senza di essi, singole funzioni del nostro sito web non possono essere utilizzate o possono esserlo solo in misura limitata.
Qualora utilizziamo tecnologie di analisi, comfort o marketing non necessarie, ciò avviene – ove richiesto dalla legge – solo sulla base del Suo consenso. Può adeguare di conseguenza le impostazioni del Suo browser e cancellare i cookie già memorizzati. La preghiamo di notare che, in tal caso, singole funzioni potrebbero risultare limitate.
3.8 Servizi di analisi, marketing e servizi di terzi
Nella misura in cui Lei abbia prestato il consenso o ciò sia consentito dalla legge, possiamo utilizzare servizi di misurazione della portata, di misurazione delle conversioni, di analisi dell’utilizzo, di personalizzazione e di ottimizzazione del marketing.
In tale contesto possono essere trattati in particolare dati tecnici di utilizzo, identificatori online, ID dei cookie, informazioni sul dispositivo, dati di interazione, indirizzi IP abbreviati, indicazioni temporali nonché informazioni relative all’utilizzo del nostro sito web. Tali dati possono essere trasmessi a fornitori esterni in Svizzera o all’estero.
I servizi opzionali effettivamente utilizzati dipendono dalla nostra configurazione tecnica attuale e – se del caso – dalle Sue impostazioni relative ai cookie o al consenso.
3.9 Google reCAPTCHA
Per proteggere il nostro sito web e in particolare i nostri moduli da abusi, inserimenti automatizzati e attacchi, possiamo utilizzare Google reCAPTCHA. In tale contesto possono essere trasmessi a Google dati quali l’indirizzo IP, informazioni sul browser, informazioni sul dispositivo, il referrer, la data e l’ora nonché il Suo comportamento nell’utilizzo della funzione interessata.
Il trattamento serve a garantire la sicurezza e l’integrità del nostro sito web nonché a prevenire gli abusi.
3.10 Reti sociali e link esterni
Il nostro sito web può contenere link a reti sociali e a siti web esterni, in particolare a profili o contenuti su piattaforme quali Facebook, X/Twitter o YouTube. Quando clicca su tali link, lascia il nostro sito web oppure viene stabilita una connessione con il relativo fornitore.
Per il trattamento dei dati da parte di tali terzi fanno stato le rispettive informative sulla protezione dei dati.
3.11 Destinatari dei dati
Comunichiamo dati personali solo quando ciò è necessario per le finalità descritte, quando siamo legalmente obbligati a farlo oppure quando sussiste un’altra base ammissibile.
I destinatari possono essere in particolare:
Quando ci avvaliamo di fornitori esterni, facciamo in modo che trattino i dati personali solo nel quadro delle nostre istruzioni o della loro autonoma responsabilità in materia di protezione dei dati e unicamente per le finalità concordate.
3.12 Comunicazione all’estero
I destinatari dei dati personali possono trovarsi in Svizzera, nello Spazio economico europeo o in altri Stati, in particolare anche negli Stati Uniti.
Se i dati personali vengono comunicati in Stati che non dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati ai sensi della legge, garantiamo una protezione adeguata, in particolare mediante clausole standard riconosciute o altre garanzie riconosciute dalla legge. Per destinatari situati negli Stati Uniti, un livello adeguato di protezione dei dati può sussistere in particolare se il destinatario è certificato ai sensi dello Swiss-US Data Privacy Framework.
3.13 Durata della conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla rispettiva finalità oppure finché sussiste un nostro interesse legittimo alla conservazione. Inoltre conserviamo dati personali quando e nella misura in cui vi siamo legalmente obbligati.
Di regola conserviamo dati contrattuali, documenti d’ordine, fatture, giustificativi contabili e corrispondenza commerciale fino a 10 anni. In linea di principio conserviamo i dati relativi alla newsletter fino alla disiscrizione. Conserviamo i dati connessi a richieste, casi di supporto, eventi di sicurezza o file di log per il tempo necessario alla rispettiva finalità.
3.14 I Suoi diritti
In conformità al diritto applicabile in materia di protezione dei dati, Lei dispone in particolare dei seguenti diritti:
Per esercitare i Suoi diritti può contattarci in qualsiasi momento ai recapiti sopra indicati.
Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali violi il diritto in materia di protezione dei dati, può inoltre rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
3.15 Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali da accessi non autorizzati, abusi, perdita, distruzione o modifiche non consentite.
Tali misure comprendono in particolare limitazioni degli accessi, salvataggi dei dati, cifratura, misure di sicurezza nella trasmissione nonché processi organizzativi per la sicurezza dei dati. Per la trasmissione dei dati il nostro sito web utilizza la cifratura TLS.
3.16 Modifiche della dichiarazione sulla protezione dei dati
Possiamo adeguare in qualsiasi momento la presente dichiarazione sulla protezione dei dati, in particolare quando modifichiamo il nostro sito web, i nostri servizi o i nostri trattamenti di dati, oppure quando il quadro giuridico evolve. Fa stato la versione di volta in volta pubblicata sul nostro sito web.
Swiss Coffee Company AG – aggiornamento marzo 2026
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