Foire aux questions (FAQ)

Les capsules de café beanarella conviennent uniquement au système à capsules beanarella et ne sont pas compatibles avec d'autres machines à café. Le système à capsules beanarella a été spécialement conçu pour le matériau compostable. D'autres systèmes fonctionnent par perforation ; les capsules de café y resteraient coincées. Dans le système beanarella, les capsules de café ne sont ni perforées ni brisées. Le système fonctionne uniquement avec la haute pression (technologie 20 bars).

Les capsules beanarella sont les seules capsules de café au monde à être 100% compostables. Nous recommandons de les jeter via le bac à déchets verts ou à biodéchets (meilleure option), à condition que votre commune y accepte aussi les déchets de cuisine. Veuillez ne pas y jeter les capsules si votre commune n'accepte que les déchets verts de jardin, sans les déchets de cuisine. Dans une installation de compostage, les capsules de café sont compostées à 100% en 4 à 12 semaines. Vous pouvez voir le processus de compostage de nos capsules de café dans les vidéos suivantes.

Compostage en Suisse :

https://www.youtube.com/watch?v=26CaZw7q5eg

Compostage en Allemagne :

https://www.youtube.com/watch?v=J3R7hod6haE

Production de notre propre engrais à partir de capsules de café et d'emballages de café :

https://www.youtube.com/watch?v=Qb9AT5cY2QM

Si les déchets de cuisine ne peuvent pas être jetés dans le bac à déchets verts de votre commune, vous pouvez nous renvoyer les capsules sans frais de port. Nous acheminons ensuite les capsules collectées vers des installations de compostage ou de biogaz.

Nous ne recommandons pas de composter les capsules de café dans votre compost domestique.

Les capsules de café beanarella sont fabriquées en bioplastique. Les composants du bioplastique proviennent principalement de matières premières renouvelables. Les capsules sont constituées en grande partie d'acide polylactique, de cellulose (fibres végétales) et de carbonate de calcium (chaux). L'acide polylactique est obtenu à partir de matières premières renouvelables à base de sucre, par exemple la betterave sucrière et le maïs.

Vous pouvez observer le processus de compostage de nos capsules dans notre vidéo YouTube :

https://www.youtube.com/watch?v=J3R7hod6haE

Les capsules de café sont hermétiquement scellées dans notre nouvel emballage, lui aussi biodégradable et 100% compostable. Après ouverture des sachets de café, nous recommandons d'utiliser les capsules dans les 2 à 3 semaines afin d'éviter toute perte d'arôme. Veuillez bien refermer l'emballage après ouverture.

Vous pouvez utiliser pour cela nos pinces de fermeture en bois.

Vous pouvez également conserver les paquets ouverts au réfrigérateur. Cela prolonge la conservation du produit.

Le café fraîchement moulu dégage des gaz. Il doit donc y avoir suffisamment d'espace dans l'emballage, sinon celui-ci éclaterait.

Oui, l'emballage de beanarella est également 100% compostable.

Tous les grains de café beanarella sont torréfiés dans la plus ancienne torréfaction de Suisse, dans des torréfacteurs à tambour traditionnels. Grâce à une torréfaction lente à basse température, il ne se développe pratiquement pas de substances amères pendant la torréfaction. Tous les cafés beanarella présentent une faible acidité et sont doux pour l'estomac.

Tous les cafés beanarella sont exclusivement issus du commerce équitable et de l'agriculture biologique.

Les conditions du commerce équitable permettent aux petits producteurs et aux travailleurs des pays producteurs d'investir dans un avenir durable.

Plus d'informations :

http://www.info.fairtrade.net

Chaque capsule contient entre 6,3 et 6,8 grammes de café fraîchement moulu, selon la variété. Un étui contient 10 capsules. Un étui coûte entre 4,60 et 4,90 CHF.

Non, les capsules ne contiennent ni plastifiants, ni métaux lourds, ni aluminium. Nous utilisons exclusivement du café 100% biologique, sans conservateurs ni arômes. Le contenu de nos capsules de café est composé uniquement de café fraîchement torréfié et moulu.

Toutes nos machines à capsules sont équipées de la technologie 20 bars et conviennent aussi bien à la préparation du café que de l'espresso.

Oui. Pour cela, appuyez sur une touche café et maintenez-la enfoncée jusqu'à obtenir la quantité souhaitée dans la tasse. La machine enregistre ensuite la nouvelle quantité réglée. Nous recommandons 25 ml pour un ristretto, 40 ml pour un espresso et 110 ml pour un café.

Nous vous recommandons d'utiliser notre filtre à eau.

Sa technologie de filtration réduit le calcaire ainsi que les substances qui altèrent le goût et les odeurs.

En complément, nous recommandons un détartrage régulier avec le détartrant premium beanarella.

Pour prolonger la durée de vie de votre machine à café beanarella, veuillez utiliser uniquement le détartrant premium beanarella. Nous recommandons un détartrage tous les 2 à 3 mois, selon la dureté de votre eau.

Avec le temps, du calcaire peut s'accumuler dans votre machine, même lorsqu'elle n'est pas utilisée. Le calcaire empêche la machine de fonctionner à sa température idéale, ce qui peut nuire à l'arôme du café. Le détartrant premium beanarella à base d'acide lactique permet 2 applications et détartre votre machine en douceur.

Oui, le mousseur à lait passe même au lave-vaisselle. Il n'y a pas de tuyaux à l'intérieur de la machine à café ; la mousse de lait est versée manuellement dans la tasse, ce qui facilite grandement le nettoyage. Vous pouvez en voir une démonstration dans notre vidéo produit au lien suivant :

https://www.youtube.com/watch?v=fAIbNgNKlzQ

Votre machine à café bénéficie d'une garantie de 5 ans. En cas de problème, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : support@beanarella.ch

Si vous disposez d'un code de réduction, vous pouvez le saisir lors du paiement. La remise sera alors déduite du montant de votre commande.

Oui, en Suisse, en Allemagne et en Autriche.

Vous trouverez régulièrement des informations actualisées sur la page Facebook de beanarella, par exemple lors de concours ou de promotions.

Écrivez-nous un e-mail à :

info@beanarella.ch