Le presenti condizioni generali (CG) si applicano a tutti gli ordini di merci nonché agli eventuali contratti di noleggio e ai pacchetti di prova conclusi da privati o aziende tramite il negozio online www.beanarella.ch.
Il contratto è concluso con Swiss Coffee Company AG, salvo diversa indicazione espressa.
Swiss Coffee Company AG
Espenstrasse 137
CH-9443 Widnau
Svizzera
Telefono: +41 71 723 1315
E-mail per gli ordini: service@beanarella.ch
E-mail per le richieste di assistenza relative alle macchine da caffè: support@beanarella.ch
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine.
Con l'invio dell'ordine, il cliente formula un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente può in ogni momento verificare e correggere i dati inseriti mediante gli strumenti tecnici previsti nel processo di ordinazione.
La conferma d'ordine inviata automaticamente attesta unicamente la ricezione dell'ordine e non costituisce ancora accettazione dell'offerta.
Il contratto si conclude soltanto con l'accettazione espressa da parte di Swiss Coffee Company AG oppure con la spedizione della merce.
Swiss Coffee Company AG si riserva il diritto di rifiutare ordini, in particolare in presenza di crediti aperti derivanti da ordini precedenti o di fondati dubbi sulla solvibilità del cliente.
Si applicano i prezzi indicati nel negozio online al momento dell'ordine.
Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa, salvo diversa indicazione espressa.
I costi aggiuntivi, in particolare le spese di spedizione, sono indicati separatamente nel processo di ordinazione.
L'eventuale importo minimo dell'ordine nonché le spese di spedizione applicabili vengono indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine.
Per singole categorie di prodotti, promozioni o modalità di spedizione possono applicarsi condizioni di spedizione differenti. Fanno stato le condizioni pubblicate sul sito web oppure nel checkout al momento dell'ordine.
La consegna viene effettuata a indirizzi in Svizzera e nel Liechtenstein.
La spedizione è effettuata tramite La Posta Svizzera oppure tramite un fornitore di servizi logistici scelto da Swiss Coffee Company AG.
I termini e le date di consegna sono indicati nella relativa offerta oppure nel processo di ordinazione. Salvo diverso accordo esplicito, tutte le indicazioni relative ai termini di consegna sono da considerarsi indicative.
Le consegne parziali sono ammesse nella misura in cui siano ragionevolmente esigibili per il cliente.
Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, il cliente ne verrà informato senza indugio. I pagamenti già effettuati saranno in tal caso rimborsati.
La merce rimane di proprietà di Swiss Coffee Company AG fino al pagamento completo.
Se necessario, Swiss Coffee Company AG è autorizzata a far iscrivere la riserva di proprietà nel registro competente.
Il cliente è invitato a verificare la merce consegnata al momento della ricezione e a segnalare il prima possibile eventuali danni da trasporto evidenti al vettore nonché a Swiss Coffee Company AG.
Una notifica tardiva dei danni da trasporto non pregiudica i diritti legali o contrattuali del cliente in caso di difetti.
Il diritto svizzero non prevede un diritto generale di revoca per gli acquisti online.
Swiss Coffee Company AG concede tuttavia alle consumatrici e ai consumatori un diritto di restituzione volontario di 14 giorni a decorrere dal ricevimento della merce.
Per il rispetto del termine è sufficiente l'invio tempestivo della dichiarazione di restituzione via e-mail a service@beanarella.ch oppure per posta a Swiss Coffee Company AG, Espenstrasse 137, CH-9443 Widnau.
La merce deve essere restituita entro 14 giorni dall'invio della dichiarazione di restituzione, completa, non utilizzata e, per quanto possibile, nell'imballaggio originale.
La restituzione avviene a spese e a rischio del cliente.
Sono esclusi dal diritto di restituzione volontario i prodotti personalizzati, le merci realizzate appositamente per il cliente, i prodotti aperti o utilizzati nonché gli alimenti e gli articoli di consumo aperti, in particolare le capsule di caffè e il caffè in grani.
Dopo il ricevimento e il controllo della merce restituita, Swiss Coffee Company AG rimborsa, entro 14 giorni, il prezzo d'acquisto relativo alla merce restituita mediante il mezzo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diverso accordo.
Restano riservati i diritti legali o contrattuali del cliente in caso di difetti.
In caso di difetti di beni nuovi si applicano i diritti legali di garanzia secondo il diritto svizzero.
Per i beni usati il termine di garanzia può essere ridotto a un anno dalla consegna, a condizione che ciò sia espressamente indicato nella relativa offerta.
Per le macchine da caffè beanarella, Swiss Coffee Company AG concede inoltre una garanzia volontaria di 5 anni a decorrere dalla data di consegna.
Per le altre macchine da caffè, apparecchi o prodotti fanno stato le condizioni di garanzia comunicate nella relativa offerta, nella descrizione del prodotto oppure nei documenti di garanzia.
La garanzia volontaria per le macchine da caffè beanarella copre i difetti di materiale e di fabbricazione. Sono esclusi in particolare i danni dovuti a uso improprio, manutenzione o decalcificazione insufficiente, normale usura, interventi non autorizzati oppure utilizzo di materiali di consumo non idonei.
In caso di garanzia, Swiss Coffee Company AG provvede, a sua scelta, alla riparazione oppure alla sostituzione.
I diritti legali del cliente in caso di difetti non sono pregiudicati dalla garanzia volontaria.
Le restituzioni al di fuori di un caso di difetto, garanzia o assistenza richiedono il previo consenso di Swiss Coffee Company AG.
In caso di difetti nonché in caso di garanzia legale o volontaria, prima della restituzione deve essere contattato il servizio clienti. La restituzione avviene conformemente alle istruzioni comunicate da Swiss Coffee Company AG.
Alla restituzione devono essere allegati, per quanto possibile, la prova d'acquisto nonché una breve descrizione del difetto.
L'invio nell'imballaggio originale non costituisce un presupposto per far valere i diritti di garanzia legale o volontaria.
In caso di garanzia legale o volontaria giustificata, Swiss Coffee Company AG si fa carico dei ragionevoli costi di restituzione oppure fornisce una corrispondente istruzione per il reso.
Si applicano le modalità di pagamento offerte nel processo di ordinazione.
Il prezzo d'acquisto è dovuto al momento della conclusione dell'ordine oppure conformemente alla modalità di pagamento scelta.
In caso di acquisto su fattura, l'importo fatturato deve essere pagato entro 10 giorni senza deduzioni, salvo diversa indicazione nel processo di ordinazione oppure sulla fattura.
In caso di mora, il cliente è tenuto a corrispondere un interesse di mora del 5 % annuo. Resta riservata la facoltà di far valere ulteriori conseguenze legali della mora.
In caso di mora, Swiss Coffee Company AG è autorizzata a sospendere ulteriori consegne oppure a effettuarle solo previo pagamento anticipato.
La responsabilità di Swiss Coffee Company AG per danni causati da lieve negligenza è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.
Restano salve la responsabilità per dolo e colpa grave nonché ogni responsabilità imperativa prevista dalla legge, in particolare quella derivante dalla normativa sulla responsabilità per danno da prodotti.
La responsabilità per danni indiretti e danni consequenziali è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.
Il presente punto 13 si applica unicamente ai prodotti offerti espressamente da Swiss Coffee Company AG come «Pacchetto di prova», «apparecchio in prestito» o con analoga denominazione per un utilizzo temporaneo.
13.1 Oggetto del noleggio e utilizzo
Il locatario è tenuto a trattare con cura l'apparecchio noleggiato, a utilizzarlo conformemente alla sua destinazione e, se del caso, secondo le istruzioni per l'uso. Non sono ammesse riparazioni o interventi effettuati di propria iniziativa.
13.2 Inizio e fine del noleggio
Il contratto di noleggio ha inizio con la consegna dell'apparecchio noleggiato al locatario. La fase di prova dura 30 giorni dalla consegna, salvo diversa indicazione nell'offerta.
13.3 Restituzione
L'apparecchio noleggiato deve essere restituito completo e funzionante entro e non oltre 14 giorni dalla fine della fase di prova. Per il rispetto del termine fa stato la consegna tempestiva al vettore.
13.4 Costi e restituzione tardiva
L'utilizzo dell'apparecchio noleggiato nell'ambito del pacchetto di prova è gratuito durante la fase di prova, salvo diversa indicazione nell'offerta. Se l'apparecchio noleggiato non viene restituito entro il termine previsto, a partire dal 15° giorno successivo alla fine della fase di prova può essere addebitata un'indennità d'uso pari a CHF 10 per ogni mese iniziato. Per ogni sollecito può essere addebitato un importo di CHF 5.
13.5 Spese di restituzione
Per le spese di restituzione fanno stato le condizioni comunicate nell'offerta oppure nel processo di ordinazione. In mancanza di diversa indicazione, la restituzione avviene a spese e a rischio del locatario.
13.6 Responsabilità del locatario
Il locatario risponde della perdita e dei danni causati all'apparecchio noleggiato nella misura in cui siano stati provocati intenzionalmente o per negligenza da parte sua. Resta riservata la normale usura derivante da un uso conforme. La perdita o i danni devono essere comunicati senza indugio a Swiss Coffee Company AG.
13.7 Sublocazione e cessione a terzi
Il locatario non è autorizzato a cedere a terzi l'apparecchio noleggiato, a sublocarlo o a trasferire diritti relativi allo stesso.
13.8 Acquisto dell'apparecchio noleggiato
Nella misura in cui ciò sia previsto nell'offerta, il locatario può acquistare l'apparecchio noleggiato al prezzo comunicato nell'offerta oppure nel corso del rapporto di noleggio. Per l'apparecchio noleggiato acquistato si applicano le condizioni di garanzia e di responsabilità per difetti comunicate al momento dell'acquisto. Fino al pagamento completo del prezzo d'acquisto, l'apparecchio rimane di proprietà di Swiss Coffee Company AG.
13.9 Fine del contratto
Il contratto di noleggio termina senza disdetta allo scadere della fase di prova e con la regolare restituzione dell'apparecchio noleggiato. Resta riservato il diritto di risoluzione straordinaria per giusti motivi.
13.10 Capsule di caffè
Le capsule di caffè aperte del pacchetto di prova non possono essere riprese né rimborsate.
13.11 Proprietà
L'apparecchio noleggiato rimane di proprietà di Swiss Coffee Company AG per tutta la durata del noleggio.
Qualora singole disposizioni delle presenti CG dovessero risultare totalmente o parzialmente nulle, invalide o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni rimane invariata.
La disposizione invalida è sostituita dalla corrispondente disposizione legale.
Le presenti CG e i rapporti giuridici che ne derivano sono disciplinati dal diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
Per le consumatrici e i consumatori si applicano i fori imperativi previsti dalla legge.
Nei rapporti commerciali con aziende, il foro competente è San Gallo, nei limiti consentiti dalla legge.
Swiss Coffee Company AG
Widnau, marzo 2026
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